テレワークやハイブリッドワークが当たり前になった今、社内のコミュニケーション手段としてビジネスチャットツールの導入を検討している企業は多いのではないでしょうか。メールだと返信が遅くなりがちだし、電話だと記録が残らない。そんな悩みを解決してくれるのが、リアルタイムでやり取りできるビジネスチャットです。
この記事では、無料プランがあるビジネスチャットツールを中心に、それぞれの特徴・料金・機能を比較しながら紹介していきます。自社に合ったツール選びの参考にしてください。
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ビジネスチャットとは？メールとの違い
ビジネスチャットとは、業務上のやり取りをチャット形式で行うためのコミュニケーションツールです。メールと違ってリアルタイムに会話ができるのが特徴で、グループチャットやファイル共有、タスク管理などの機能が備わっています。
メールだと「お疲れ様です」「お世話になっております」といった定型文を毎回書く必要がありますが、ビジネスチャットなら要件だけをサッと伝えられます。テレワーク中のちょっとした確認や報告に最適です。
- リアルタイムでのコミュニケーションが可能
- チャンネルやグループで話題ごとにやり取りを整理できる
- ファイル共有・ビデオ通話など多機能
- メールよりもカジュアルに素早くやり取りできる
ビジネスチャットツールを選ぶときのチェックポイント
数あるビジネスチャットの中から自社に合うものを選ぶには、いくつかの基準を押さえておくことが大切です。以下の5つのポイントを確認してみましょう。
1. 無料プランの範囲と制限
多くのビジネスチャットには無料プランがありますが、メッセージの保存期間やユーザー数に制限があるケースがほとんどです。自社の規模や使い方に合った無料プランかどうかを事前に確認しましょう。
2. 外部ツールとの連携
Google WorkspaceやMicrosoft 365、プロジェクト管理ツールなど、すでに使っているサービスと連携できるかは重要なポイントです。連携の幅が広いほど業務効率が上がります。
3. セキュリティ対策
業務で使う以上、セキュリティは妥協できないポイントです。通信の暗号化、二段階認証、管理者権限の細かい設定ができるかを確認してください。
4. 操作のわかりやすさ
いくら高機能でも、社員が使いこなせなければ意味がありません。ITリテラシーが高くない社員が多い職場では、直感的に操作できるUIのツールを選ぶのがおすすめです。
5. モバイル対応
外出先やスマホからも快適に使えるかどうかも大事です。アプリの使い勝手が良いツールを選ぶと、テレワーク中の連絡もスムーズになります。
スマホでチャットを確認する機会が多い方は、机の上に置き場所を作っておくと通知の見落としが減ります。角度を変えられるスタンドなら、そのままビデオ通話にも使えて便利です。
無料プランがあるビジネスチャットおすすめ比較
ここからは、無料プランから始められる主要なビジネスチャットツールを紹介します。それぞれの特徴を押さえて、自社に合ったものを見つけてください。
Slack（スラック）
世界中で利用されているビジネスチャットの代表格です。チャンネルごとにやり取りを整理できるのが大きな特徴で、エンジニアやIT系企業を中心に高い人気を誇っています。外部アプリとの連携が豊富で、Googleカレンダーやtrello、Notionなどさまざまなサービスとつなげて使えます。
無料プラン：メッセージ履歴は直近90日間に制限、アプリ連携は10個まで、ビデオ通話は2名まで。ユーザー数に上限はなし。
有料プラン：Proプランは月額925円/ユーザー（年払い）から。Business+は月額1,920円/ユーザー（年払い）。料金は変更になる場合があるため、詳細は公式サイトで確認してください。
詳細はSlack公式サイトで確認できます。
Chatwork（チャットワーク）
国産のビジネスチャットとして、日本企業に広く導入されているサービスです。操作がシンプルで、ITに詳しくない方でもすぐに使い始められるのが魅力。タスク管理機能も内蔵されており、チャットの中でそのままタスクを作成・管理できます。
無料プラン：利用人数100人まで、メッセージ閲覧は直近40日間、ストレージ5GB、通話は1対1のみ。
有料プラン：ビジネスプラン、エンタープライズプランがあり、年払いで割引あり。最新の料金は公式サイトで確認してください。
詳細はChatwork公式サイトで確認できます。
Microsoft Teams（マイクロソフト チームズ）
Microsoft 365との連携が抜群のビジネスチャットツールです。WordやExcel、PowerPointとシームレスに連携でき、すでにMicrosoft製品を使っている企業なら導入のハードルが低いのが特徴。ビデオ会議機能も強力で、大規模なオンライン会議にも対応しています。
無料プラン：基本的なチャット・会議・ファイル共有機能を利用可能。
有料プラン：Teams Essentialsは月額約430円/ユーザー（年間サブスクリプション）。Microsoft 365 Business Basicは月額約1,049円/ユーザーで、法人メールやOfficeアプリも利用可能。料金は改定される場合があるため、詳細は公式サイトで確認してください。
LINE WORKS（ラインワークス）
LINEの使いやすさをそのままビジネスに持ってきたようなツールです。普段からLINEを使い慣れている方なら違和感なく操作でき、導入教育のコストを大幅に削減できます。掲示板やアンケート機能もあり、社内の情報共有にも便利です。
無料プラン：30人まで無料。共有ストレージ5GB、ビデオ通話は4人まで・最大60分。
有料プラン：スタンダード・アドバンストプランがあり、ストレージや管理機能が大幅に拡張されます。最新の料金は公式サイトで確認してください。
詳細はLINE WORKS公式サイトで確認できます。
Google Chat（グーグル チャット）
Google Workspaceに含まれるチャットツールで、GmailやGoogleカレンダー、Google Driveとの連携がスムーズです。Googleのエコシステムをフルに活用したい企業に適しています。スペース機能を使えば、プロジェクトごとにメンバーを集めて共同作業が行えます。
どのツールを選んでも、チャットから通話に切り替わる場面は必ず出てきます。PC内蔵のマイクだと環境音を拾いやすいため、マイク付きヘッドセットを1つ用意しておくと聞き返しが減ります。
無料プラン：個人向けGoogleアカウントでも利用可能。
有料プラン：Google Workspace Business Starterの一部として利用可能。最新の料金は公式サイトで確認してください。
ビジネスチャットの無料プラン比較表
| ツール名 | ユーザー数上限 | メッセージ保存 | ビデオ通話 | 外部連携 |
|---|---|---|---|---|
| Slack | 無制限 | 90日間 | 2名まで | 10個まで |
| Chatwork | 100人 | 40日間 | 1対1のみ | 限定的 |
| Microsoft Teams | 制限あり | 制限あり | 対応 | Microsoft製品中心 |
| LINE WORKS | 30人 | 制限あり | 4人まで60分 | LINE連携 |
| Google Chat | 制限あり | 制限あり | Google Meet連携 | Google製品中心 |
表のとおり、どのツールもビデオ通話機能を備えています。チャットだけで完結せず顔を合わせる機会が増えるので、映像まわりも合わせて整えておくとやり取りがスムーズになります。
有料プランを検討すべきタイミング
無料プランでスタートしたものの、使い続けるうちに不便を感じる場面が出てくることがあります。以下のような状況になったら、有料プランへの移行を検討するタイミングです。
- メッセージの検索で過去のやり取りが見つからない（保存期間超過）
- 外部ツールとの連携数が足りない
- 管理者向けのセキュリティ設定が必要になった
- 社員数が無料プランの上限を超えた
- ビデオ会議の参加人数を増やしたい
無料プランから有料プランへの移行時にデータが引き継がれるかは、ツールによって異なります。導入前に移行手順も確認しておきましょう。
導入を成功させるためのコツ
ビジネスチャットの導入は、ツールの選定だけでなく運用ルールの整備も重要です。以下のポイントを押さえておくと、スムーズに社内へ浸透させられます。
利用ルールを明確にする
「業務時間外の連絡はしない」「緊急度の高い連絡はメンション付きで送る」など、最低限のルールを決めておくことで、チャット疲れを防げます。
チャットが増えるぶん、画面を見ている時間も長くなります。夕方以降の作業が多い方には、PC作業用のブルーライトカットメガネを取り入れている人もいます。
チャンネル設計を工夫する
部署ごと・プロジェクトごとにチャンネルを分けて運用しましょう。雑談チャンネルを用意しておくと、テレワーク中のコミュニケーション不足を補えます。
段階的に導入する
いきなり全社導入するよりも、まずは小さなチームで試してからの方が成功率は上がります。無料プランを活用して、まずは使い勝手を試してみるのが得策です。
よくある質問（Q&A）
Q. ビジネスチャットとプライベートのLINEを分ける必要はありますか？
A. 情報セキュリティの観点から、業務のやり取りには専用のビジネスチャットツールを使うことを強くおすすめします。プライベートのLINEだと退職時のアカウント管理や情報漏洩のリスクがあるため、LINE WORKSなどの法人向けサービスを利用するのが安全です。
Q. 無料プランだけで十分に運用できますか？
A. チームの人数が少なく（5～10人程度）、メッセージの検索頻度も低い場合は、無料プランでも問題なく運用できます。ただし、組織が拡大するにつれて過去のやり取りが参照できないなどの制限がストレスになるケースも多いです。
Q. メールからビジネスチャットへの移行はスムーズにできますか？
A. 完全にメールを廃止するのではなく、社外とのやり取りはメール、社内はチャットというように使い分けるのが現実的です。段階的に移行することで、社員の抵抗感も少なくなります。
Q. 複数のビジネスチャットを併用しても問題ありませんか？
A. 社内連絡はSlack、クライアントとのやり取りはChatworkなど、用途別に使い分けている企業は実際に多いです。ただし、情報が分散しすぎないように注意しましょう。
まとめ
ビジネスチャットツールは、テレワーク時代のコミュニケーションに欠かせない存在です。まずは無料プランから試してみて、自社のワークスタイルに合うかどうかを確認するのがおすすめです。
Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE WORKS・Google Chatと、それぞれ強みが異なります。すでに使っているサービスとの連携のしやすさや、社員のITリテラシーを考慮しながら、チームにフィットするツールを見つけてください。
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